Profil
Quynh Christian Ha-Ngoc
Quynh Christian Ha-Ngoc ist seit über 15 Jahren im Umfeld des e-Commerce aktiv. Unter anderem zeichnete er sich verantwortlich für den Einstieg von TOM TAILOR in das e-Commerce Zeitalter. Darüber hinaus arbeitete er als Key Account Manager im Vertrieb bei Google sowie insgesamt 3,5 Jahre als Abteilungsleiter e-Commerce beim BAUR Versand, eine Tochter der Otto Gruppe. In dieser Funktion verantwortete er die Themen Content-Produktion sowie Shop- und Datenmanagement. In seiner Zeit bei der adidas AG betreute er viele strategische e-Commerce und Omni-Channel-Themen. Zudem zeichnete er sich verantwortlich für den Aufbau des stationären Monolabel-Franchise-Geschäftsmodells in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Neben der fachlichen Qualifikation sowie Berufserfahrung, verfügt Quynh Christian Ha-Ngoc über umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Fachbereichen und Abteilungen. Hier gehören Personalführung sowie -entwicklung zu seinen bevorzugten Disziplinen. Quynh Ha-Ngoc ist Certified ScrumMaster® und peilt die Zertifizierung als „Project Management Professional“ (PMP) nach Standard des „Project Management Institue“ (PMI) im September 2016 an. Seine vielfältigen methodischen Kenntnisse kann er für jedes Unternehmen gewinnbringend einsetzen. Im Wintersemester 2016/17 wird Quynh Ha-Ngoc den Lehrauftrag als Dozent für die Veranstaltungsreihe „E-Commerce in Fashion“ im Studiengang „International Fashion Retail“ an der Hochschule Reutlingen übernehmen.
Skills und Fähigkeiten
Leistungen
Prozessberatung Omnichannel Retailing
Die Verzahnung zwischen einzelnen Vertriebskanälen, bspw. zwischen stationärem und digitalen Verkaufskanälen, wird zunehmend wichtiger. Der Konsument ist heutzutage mobil und stets „on“, sodass langfristig die besten Omnichannel-Strategien über den Erfolg eines Unternehmens entscheiden können. Mit jahrelanger Expertise sowohl im e-Commerce als auch im stationären Retailmanagement bieten wir unseren Kunden professionelle Unterstützung bei der Konzeption von kanalübergreifenden Geschäftsprozessen mit dem Fokus auf gesamtheitlich integrierte und intelligente Lösungen für den nachhaltigen Omnichannel-Erfolg.
Conversion Rate Optimierung
In Zeiten weiter wachsenden Wettbewerbsdrucks sowie steigenden Kosten im Online Marketing Umfeld wird es für Online-Händler zunehmend wichtiger, die eigene Produktivität nachhaltig zu steigern. Wir erarbeiten für unsere Kunden ein Konzept zur kontinuierlichen Verbesserung der relevanten Eckwerte (bspw. Conversion Rate), welche in seinen Grundzügen bereits erfolgreich bei einigen Unternehmen im e-Commerce-Umfeld eingesetzt wird.
Produktdatenmanagement
Die Bedeutung von reichhaltigen, qualitativ hochwertigen sowie möglichst vollständigen Produktdaten für den erfolgreichen Warenabverkauf im digitalen Umfeld sowie für die Befütterung von angeschlossenen Systemen wie eine interne Suche wird oftmals unterschätzt. Für Unternehmen, die historisch bedingt bisher in nicht-digitalen Vertriebskanälen zu Hause waren, analysieren wir die bestehende System- und Prozesslandschaft der Produktdaten-Wertschöpfungskette und erarbeiten mit Ihnen die Verbesserungspotenziale aus und setzen diese gerne für Sie im Rahmen von Projekten auch um.
Software- und Dienstleisterauswahl
Die Auswahl geeigneter und passender Systeme sowie richtiger Dienstleister ist essenziell für den nachhaltigen Erfolg digitaler Verkaufskanäle in Unternehmen. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des Shop-, ERP- oder PIM-Systems sowie anderen Software-Modulen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Auswahl geeigneter Dienstleister damit alle Elemente Ihres digitalen Geschäftsmodells wie bspw. Shop, Sortiment, Logistik und Fulfillment, Zahlungsmethoden und Vermarktung miteinander harmonieren und Ihren langfristigen Erfolg absichern.
Projekte
Referenzen
“Herr Ha-Ngoc verfügt über ausgezeichnete e-Commerce Fachkenntnisse und zeichnet sich durch eine hochgradige Eigenverantwortlichkeit, einem kontinuierlich außerordentlich hohen Arbeitseinsatz sowie einem einzigartigen Grad an Zielorientierung und Konsequenz aus. Seine Arbeitsethik ließ keine Probleme, sondern nur Lösungen zu. Es steht außer Zweifel, dass Herr Ha-Ngoc somit die Befähigung sowie das Verständnis mitbringt, auch große e-Commerce Bereiche maßgeblich zu unterstützen und für jedes im e-Commerce-Wettbewerb stehende Unternehmen wesentliche strategische Weiterentwicklungsimpulse zu setzen.“
„Die Zusammenarbeit mit Herrn Ha-Ngoc war stets geprägt von Vertrauen, Ehrlichkeit und gegenseitigem Respekt. Er ist eine erfahrene Führungskraft und bietet eine sehr große Vielfalt an fachspezifischen sowie methodischen Erfahrungen und Kenntnissen, welche Herr Ha-Ngoc stets gezielt und gewinnbringend einsetzt. Insbesondere habe ich seine Expertise im Produktdatenmanagement sowie Prozessmanagement sehr zu schätzen gelernt, mit dem Herr Ha-Ngoc einerseits interne Abläufe zur Contentproduktion kontinuierlich optimierte und andererseits die Produktpräsentation online auf Basis von reichhaltigen Produktdaten kategoriespezifisch verbesserte und somit die für Händler relevanten Eckwerte wie bspw. Conversion Rate oder Retourenquote laufend weiterentwickelte.“
„Quynh Ha-Ngoc bringt eine seltene Kombination aus umfangreichen e-Commerce Know-how und einer stets lösungsorientierten Haltung mit, die ihn dazu befähigen, eine Vielzahl von geschäftlichen Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Ich hatte die Gelegenheit mit ihm bei der adidas Group zu arbeiten, wo er seine großen Stärken in Team- und Personalführung erfolgreich einzusetzen vermochte. Er war verantwortlich für die , Analyse, Konzeption sowie die Umsetzung der Prozesse rund um die Bereitstellung von Content und Produktdaten in einem aktuell sehr komplexen Systemumfeld innerhalb unserer digitalen Organisation. Des Weiteren baute Quynh Ha-Ngoc einen neuen Fachbereich mit noch nicht vorhandenen, für den Betrieb jedoch zwingend notwendigen Zuständigkeiten für die Organisation auf, wo er Mission und Vision für sein Team in kurzer Zeit erarbeiten und etalblieren konnte. Neben der Tatsache, dass er seine umfangreichen Kenntnisse im digitalen Umfeld für die Lösung komplexer Problemstellungen zu nutzen vermochte, ist Quynh Ha-Ngoc ein toller Kollege. Stets hilfsbereit ging er auch die notwendigen Extrameilen, um mit dem gesamten Team die vorgegebenen Zielstellungen in hoher Qualität und den entsprechenden Zeitvorgaben sicherzustellen. Außerdem begegnet er Herausforderungen und Veränderungen immer positiv, womit er sein Arbeitumfeld für seine Visionen motiviert, inspririert, antreibt und gleichzeitig hinter sich bringt. Mit Quynh Ha-Ngoc würde ich gerne an nahezu jedem Projekt mit digitaler Ausrichtung zusammen arbeiten, da ich ein hohes Maß an Vertrauen in seine Fähigkeiten habe.“